中方融媒9月27日讯（通讯员：向双峥）“张大叔，知道您白天要去地里打理庄稼，我们特意早点过来，您坐着配合刷个脸、核对下信息就行，几分钟就能办完。”9月26日，中方县桐木镇退役军人服务站的工作人员来到村民家中，一边解释一边熟练地打开年审系统。村民坐在自家堂屋的椅子上，按照指引完成身份核验和信息确认，短短3分钟，年审手续就全部办结。这暖心的一幕，正是桐木镇创新推出 “错峰上门服务” 的生动缩影。

退役军人年审是保障老兵合法权益、落实优抚政策的关键环节，以往部分年迈、残疾或居住在偏远村组的退役军人，需自行前往镇服务站办理，不仅面临出行不便的难题，还可能因不熟悉流程多跑冤枉路。为了解决这一难题，桐木镇提前谋划、主动作为，在年审工作启动前，组织镇、村（社区）干部通过网格化摸排，逐户走访辖区退役军人，详细记录他们的居住地址、身体状况、联系方式以及日常作息规律，建立起 “一人一档” 的精准服务台账。

“我们镇多数退役军人以务农或打零工为生，白天要么在地里忙活，要么往返于各个工地，要是按朝九晚五的常规时间通知办理，经常会出现‘干部在岗时群众没空，群众有空时干部下村’的情况。” 镇退役军人服务站工作人员介绍，在前期摸排中，工作人员特意收集了老兵们的作息习惯，决定调整服务时间，组织干部凌晨5点多就从镇上出发，趁着清晨的空闲时段上门办理。为了让服务更高效，工作人员还会提前通过村微信群发布上门服务预告，并逐户电话确认时间，确保每户退役军人都知晓上门计划。

截至目前，桐木镇已完成辖区内 164 名退役军人的年审工作，整体完成率达 80% 以上。接下来，桐木镇将不断优化服务举措，通过定期回访了解老兵需求，开通线上答疑通道解决日常疑问，对行动不便的群体持续提供代办服务。同时，还将结合 “错峰服务”“延时服务”，同步开展政策宣讲、困难帮扶等配套服务，让退役军人切实感受到党和政府的关怀，进一步增强他们的荣誉感、归属感和幸福感，真正实现 “服务不打烊，温暖常在线”。

作者：向双峥

责编：杨丽群

一审：杨丽群

二审：谭莹莹

三审：蒲长征

来源：中方县融媒体中心

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